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Avacusのトラブル対処法まとめ
みなさんこんにちは。Avacus使ってますか！？僕はAvacus生活はじめました！
Avacusでショッピングしていくと時々うまくいかなくて困ったことがあったので、
検証して、トラブル対処法をまとめました。
画面が更新されない、次に進めない、画面遷移がおかしい
このような場合は、Webブラウザの再読み込みや再ログインで直ることが多いです。まずはお試しを。
error.has already been takenという通知が出てオファーを作成できない
「既に利用中です」
このエラーは、登録しようとしたほしい物リストがAvacus上で使用されている場合に出ます。
前の取引が完了すれば、ほしい物リストは再び使い回せるようになりますが、
手っ取り早くAmazonで別のほしい物リストを作成してオファーをし直しましょう。
【補足と考察】
よくやってしまうのが、ほしい物リストを使い回そうとして商品を追加したけれど、実はそのほしい物リストは既にAvacus上で到着待ちになっているものだったってオチです。
ほしい物リストは、設定でサプライズにするのチェックを外した場合、Buyerがオファーを受けると商品が消えます。
なので、ほしい物リストに何も表示されてないから使い回そうとしちゃうんですよね。
取引の状態が「到着待ち」まで進んでいれば、ほしい物リストは削除しても問題ありませんでした。
error.exceeded_offer_limitという通知が出てオファーを作成できない
「取引上限超過」
現状SHOPPERのオファーは最大5個まで同時に出すことが出来ます。
5個以上出そうとするとこのエラーが出るようになります。
取引を完了させるか、Buyerが付かなさそうな取引をキャンセルなどして取引中のオファーを削除すれば追加できます。
※GETはいくつでも同時に受けることが出来ます。
Buyerにオファーを何度もキャンセルされてしまう
Buyerがオファーを受けてくれるけれど、何故かキャンセルされてしまう。しかもそれが何度も続く場合は、何らかの理由でBuyerが購入を完了できなくなっていると思われます。
※一番多いのが、ほしい物リストの住所登録し忘れです。
住所がNoneになっていないか確認してみて下さい。
住所を選択して保存したのにNoneになる！という方は新しくもう一度欲しいものリストを新規で作成してみましょう。しっかりと選択した住所で保存されるはずです。
オファーが何故キャンセルされたのかについては、画面右上の通知ボタンをクリックすることで見ることができます。
キャンセルが続く場合はそのオファーの詳細をみる為に[#英数字]の部分をクリックしましょう。
このキャンセル理由をみれば、どこが問題だったのかが分かります。
- 配送費がかかります
- →配送費を設定してください
- 送り先に配送できません
- ここを参考にほしい物リストの設定を変更してみてください。
- マーケットプレイス商品の場合は下記チェックをいれてください
- ここを参考にほしい物リストの設定を変更してみてください。
キャンセル時の理由の項目がリリース時よりも増えていて、わかりやすくアップデートされています。この記事を書きながらAvacusをどんどん良くしていく運営さんの開発スピードに感激してました！
Buyerがなかなかみつからない
割引率が少し高いのかもしれません。
割引率を少し下げてBuyerが現れるのか様子をみましょう。
商品がなかなか届かない
Buyerが付いて到着待ちになったけれど、何日経っても商品が届かない。
そのようなときは取引ページ上でBuyerShopper間で個別チャットができるので、
直接チャットでBuyerと連絡を取り合って状況を教えて貰うか、トラッキングID(追跡ID)を教えて貰うなどして下さい。
トラブルに発展しそうな場合はすぐに調停の申し入れに進むのではなく、ひとまずAvacusサポートに問い合わせてみてください。
オファーを受けてもAmazonで購入できない
AvacusでBuyerとしてオファーを受けるとき、購入できないものがあります。
オファーをキャンセルするときに理由を選択することができるので、一番近い項目を選んでShopperさんにオファーを進められない理由を教えてあげましょう。
やっぱりカンタンに取引できるAvacus
トラブル対処法と掲げましたが、操作が慣れてないだけのものがほとんどで、実際トラブルと言えるトラブルは起きていません。
Avacusのシステム自体も日々進化していて、今まで英語表記だった物が日本語になっていたりで、余計なことを考えなくてもスムーズに取引が出来るようになってきています。
やっぱりAvacusでの取引はカンタンでオトクだなと再認識しました。
何かトラブルや分からないことがあれば
@coin_charge までDMかメッセージを下さい。
可能な限り検証してトラブル対処法に追記して行きたいと思っています。
